当前，我国正处于由贸易大国迈向贸易强国的关键阶段，对外贸易持续朝着产业链、价值链的中高端迈进，贸易数字化在推动对外贸易高质量发展中发挥着日益关键的作用。2021 年 12 月，国务院发布的《“十四五”数字经济发展规划》明确指出“加速贸易数字化发展”。对于外贸企业来讲，借由贸易数字化转型达成高质量发展，已成为重塑企业在国际市场竞争力的核心要点。

外贸行业普遍存在如下痛点：

痛点 1 业务流程复杂易出错：销售环节众多，涵盖产品内部核价、外部报价、下单采购、生产跟单、订单追踪、出货、商检、报关等等，容易产生问题。

解决方案：覆盖外贸业务管理及各类场景

1.规范报价：解决“一单一询”的难题。凭借系统记录的供应商报价以及维护良好的材料、包装、表色库计算出每一家供应商的加工费，当客户询价时，业务员仅需在系统中录入产品相关信息，系统便能自动给出价格。

2.报价审批：针对外贸订单采购成本及各项费用进行预估，通过流程审批把控，避免价格误报风险。

3.采购管理：客户接受所提供的报价后，采购进行采购策略的拟定，系统会提取对应的供应商报价单进行对比，选取性价比最优的供应商，保障企业利益。

4.供应商管理：供应商历史报价、库存情况，验厂单、产前样、大货样的上传，严格把控产品质检流程，掌握供应商状况。

5.跟单管理：依照订单对执行过程实施可视化管理，老板和外贸业务员均能轻松了解业务跟单进度。

痛点 2 业务员离职导致客户或客户资料流失 人员流动致使客户资料流失在企业中司空见惯，新人接手客户时一头雾水，也影响客户的体验。

解决方案：规范客户管理模式，确保客户资料更安全

1. 全面记录客户信息：公司信息、联系人信息、历史沟通信息等全面留存，实现外贸客户资产的数字化管理，客户资料不会流失，其他员工能够迅速接手，避免出现业务中断。

2.全程管理客户周期：以客户为中心，从询价到成交的整个业务过程具备可追溯性。

3.运用公海策略激活客户：设立客户公海，重新分配回收，保证每个外贸客户得到有效跟进，让客户资源流动起来。

痛点 3 产品类目丰富，参数繁杂

同一产品名称不统一 以五金机电为主的企业为例，产品类目通常多达几十万甚至上亿，多数企业依赖经验或者表格记录的方式，迫切需要产品目录库进行数据管理，并且同一个产品存在销售单位、采购单位、报关单位不一致的情况，不同客户的订单，使用的单位也各不相同。

解决方案：构建产品库，迅速查询产品的参数、配件

1.产品管理：通过系统对出口产品的参数、组合配件、包装、生产打样进行精细化管理；系统支持同一个产品的多个单位，不同的销售订单可录入不同的单位，采购、报关可采用不同的单位，数量、单价关系能够自动计算。

痛点 4 回复客户报价不及时、报价成本核算易出错

解决方案：实现快速精准报价

1.销售价格管理：解决“一单一询”的问题。通过系统记录的供应商报价以及维护好的材料、包装、表色库计算出每一家供应商的加工费，当客户询价时，业务员只需在系统中录入产品相关信息，系统就会自动给出价格。

2.供应商价格管理：支持询价单的导入导出，采购进行采购策略的制定，系统会提取对应的供应商报价单进行比较，选择性价比最高的供应商。

痛点 5 沟通成本高昂，数据孤岛现象严重

员工依赖打电话、用微信的沟通方式，常常出现信息重复录入、传递有误、数据不同步的情况，人员效率低下的同时管理者难以有效管控流程结果。

解决方案：实现流程自动化、可视化

1.工作流引擎: 久火外贸 ERP 将每个需完成的任务直接推送至关联员工的桌面，待办、进行中、已完成清晰明了，达成“事找人”的工作模式。

2.流程自动化：直观展现每个节点的工作状态，设计了订单自动化审批的模式，满足条件的订单，可直接通过，不满足条件的，走人工审批，增强企业管理者对过程管控的能力，对每个任务节点做到不疏漏，及时且准确地进行处理。

3.可视化管理：实时监督业务执行过程中每个节点的工作状态，并对工作效率展开统计分析

久火外贸 ERP 系统操作便捷、运行流畅、安全性强。为了减少工作量，数据只需录入一次便能反复调用，许多传统方式需要人工统计的数据能够自动核算出结果，同时助力企业构建属于自己的“库”，这个“库”具备迭代学习的功能，持续为业务提供解决方案。

例如，物流库汇集了港口、运输距离、运费等信息；包装库收录了各种包装方案。供应商库收集了历史价格、产品样等等，在已有的方案中优化操作路径，并大量沉淀数据，最终实现数据驱动决策。久火的定制开发能力消除了系统不适配的担忧，

久火认为，每个企业都有着自身个性化的业务流程管理方式，一个固化的或者标准化的产品很难契合企业的需求以及竞争激烈且多变的市场需要。

久火拥有经验丰富的企业管理专家和财务管理咨询团队，具备咨询+个性化产品+交付+运维的综合能力。我们协助企业分析当下信息化建设水平，明确哪些方面存在短板等等，进而进一步制定符合企业自身状况的数字化优化方向，持续提升。